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よくある質問

領収書の発行について
領収書の発行: 領収書はPDFでの発行となります。領収書が必要なお客様は「当日」受付の際にお申し出ください。 原則、PDFの領収書は、ご予約時のメールアドレスに送付されます。 ご予約時のメールアドレス以外のアドレスに送付を希望される場合は、受付時にお申し出ください。 紙での領収書が必要な場合は、受付時にお申し出ください。
撮影スタジオ利用日3日前に予約して、次の日にキャンセルした場合
撮影スタジオご利用日まで一週間を切っている状態でのご予約の場合、仮予約でもキャンセル料が発生致します。直前のご予約時にはキャンセルにならないように十分にご注意下さい。 撮影スタジオ利用日その他予約について
予約確定後(入金済)のキャンセルをしたい
予約確定後(入金済)のキャンセルについて 既にご入金済みのご予約に関しましては、ご返金が発生するため、専用のキャンセルフォームからののみの受付となります、ご注意下さい。 予約キャンセルの受付はこちら(24時間受付) 予約キャンセルフォーム
予約確定前(仮予約、未入金)のキャンセルをしたい
予約確定前(仮予約、未入金)のキャンセルについて サイト内の「マイページ」からキャンセルする事ができます。ご利用日の1週間前までは、キャンセル料金は発生しませんのご安心ください。 既にご入金済みの場合は、返金処理をさせていただきますので、カスタマーサービスまでご連絡下さい。 キャンセルについての詳細はこちら
予約をキャンセルしたい場合はどうすればよいですか?
予約をキャンセルしたい場合 ご予約のキャンセルについてはこちらをお読みください。 ご予約/キャンセルについて
スタジオ料金を振込済みですが、返金は受けられる?
スタジオ料金について:予約日から一週間前であれば、全額返金となります。ただし、返金時の振込手数料はお客様負担の為、返金額から差し引かれます。その点はご了承下さい。また、返金までに7営業日程度かかる場合がございますので、予めご了承ください。 スタジオ料金、その他予約についての詳細はこちらをご覧ください。
スタジオ予約日変更、人数変更についてどうすればいいですか?
スタジオ予約日変更、人数変更について 現在、システムからの予約内容の変更は受け付けておりません。恐れ入りますが、一度「キャンセル」してから、再度ご予約をお願いいたします。 ただし、一週間を切ると「キャンセル料金」が発生するため、マイページからのキャンセルが行えませんので、「ご予約キャンセルフォーム」からキャンセル手続きを行ってください。 また、人数が増える場合などキャンセル料の対象外の場合もございますので、コメント欄にキャンセル理由などをお書きください。後日、スタッフよりご連絡させて頂きます。 キャンセル受付フォーム
スタジオ予約日から一週間未満だが、キャンセルしたい
スタジオ予約日から一週間未満の場合 お電話のみでの受付となりますので、営業時間内にお電話ください。尚、お客様への返金漏れが発生する為、マイページでのキャンセルはお控え下さい。また、予約日の1週間前よりキャンセル料金が発生しますのでご注意下さい。
キャンセルはいつまで可能ですか?
キャンセルはいつまで可能? キャンセルは原則1間前まで受け付けられます。それを過ぎた場合は、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。 詳しくは「キャンセルポリシー」をご確認ください。 また、数名でご予約の場合も「お申込者(代表者)」の方が一括でお支払頂きますが、同伴者が当日お越しになられなかった場合も、料金の返金等は行えませんのでご注意下さい。

一般ユース用

スタジオご利用規約

  • スタジオ内での怪我、事故、衣装や機材などの破損や汚損、盗難をはじめとするお客様間でのトラブルに関してスタジオは一切責任を負いません。
    予めご了承いただける場合のみご利用下さい。

撮影エリア使用注意点

  • スタジオ撮影ブース内は土足厳禁です。ご自身できれいな室内用の履物をご用意いただくか、スタジオにもご用意がございますのでご利用ください。
  • 飲食は休憩スペースのみでお願いいたします。その他の場所での飲食は禁止です。
  • 撮影エリアで使用する衣装の靴は外で履いていないきれいな物でお願いいたします。(一度でも外で履いたことのある靴を使用したい場合 ご自宅できれいに掃除をしてから持ってきていただき、靴の裏は養生をお願いいたします。スタッフの確認がとれたものはご利用いただけます。
  • 明らかにお客様の履物を原因とする汚れが生じる場合
    、 該当する履物は撮影途中であっても利用禁止とさせていただく場合がございます。
  • 撮影場所の占有に関して、常識の範囲内で譲り合ってご利用ください。
  • シェア利用時は1グ ループあたり1エリアのみ占有可能です。 (各エリア占有時間は最大90分まで) 使用していないエリアに荷物を 置くことは禁止です。
  • 家具や小道具など、移動させた物はブース利用終了後速やかに現状復帰 してください。ブースごとに現状復帰写真がありますのでその通りにお願いいたします。(シャンデリア等の照明も含め)
  • ブース内には移動禁止の物もありますので、お手を触れぬようお願いいたします。
    ・使用後にセットや備品の著しい破損、汚損が確認された場合に関しては実費請求させ
    ていただきます。
  • 各ブース電源の数には限りが ございます。譲り合ってご使用ください。

衣装について

  • スタジオ内での怪我、事故、衣装や機材などの破損や汚損、盗難をはじめとするお客様間でのトラブルに関してスタジオは一切責任を負いません。
    予めご了承いただける場合のみご利用下さい。
  • 底面が金属、プラスチック等でできた履物はセットの破損に繋がる為ご利用いただけません。(スケートシューズ、スパイクなど)
  • 衣装用の厚底靴やピンヒールでの移動は大変危険な為、移動時は室内用の履物にお履き替えください。
  • 白ホリセットは新品の履物であっても靴裏養生必須となります。スタッフの確認の無い靴、汚れのある靴は使用できません。
    ★養生テープ等スタジオにございます。ご利用ください。
  • 過度な露出衣装(R 指定相当)での撮影はお断りいたします。
  • 撮影内容、衣装の肌露出度によってはご利用をお断りする場合がございますので。
  • 該当する衣装に近いものを着用する場合は肌、局部の露出対策を万全になさった上でご利用ください。
  • 危険物や他の人の迷惑になるものは使用できません。
    (例)火気、高熱を発する物刃物(摸造刀は可) ガラス 等→禁止物一覧をご覧ください。
  • また、ダミー武器を使用した撮影は可能ですが、周りに気を付けて撮影をおこなってください。武器を振り回したりアクションを再現するような動きは危険なため禁止とさせていただきます。

動画撮影について

  • 3分を超える動画撮影、ライブ配信は禁止です。
  • 自撮り、お互いに合意のうえでの撮影のみ可能。
  • 撮影の際は周囲の景観や、他のお客様が映り込まないよう十分に気を付けてお願いいたします。
  • 自撮り棒の使用はセットの破損に繋がる為禁止とさせていただきます。

持ち込み禁止物一覧

  • 長さ2メートルを超える長物
  • 燃料、火薬、発火物、可燃物、劇薬等の危険物
  • 動物やなまもの
  • 弾入りのエアーガン
  • 血のり、絵の具等
  • スパイク
  • ガラス製品、刃物
  • 自転車、スクーター等のりもの
  • アルコール
  • シャボン玉
  • キャンドル(火を使用しないものは可能)
  • 強い臭気を放つもの
  • その他スタッフが危険と判断したのも

    ご不明点がある物に関しましては、お問い合わせください。

カメラマンさん

  • 撮影時使わない機材、お荷物はカメラマン専用荷物置き場がございますのでそちらをご利用下さい。
  • 機材の組み立てはお着がえの完了した被写体さまと合流してからお願いいたします。小道具の貸し出しも同じです。
  • 撮影時使っていない機材は折りたたむか邪魔にならない場所へ置いてください、不注意で機材等を倒し物の破損や怪我が起らぬよう注意してく ださい。

更衣室利用注意点

  • 更衣室内は飲食禁止です。
  • ゴミは全てお持ち帰りください。
  • 荷物置き場は更衣室外にございます。靴も一緒にお持ちください
  • 土足厳禁となりますので靴を脱いでご利用ください。
  • コンセントの使用は禁止です。ドライヤー、ヘアアイロン等使用しないでください。
  • ウィッグのカットやセット、衣装や小道具を作るといった作業をしないでください。
  • 感染症対策、また他のお客様のご迷惑になる為更衣室内での不要な会話はお控えください。

スタジオご利用注意点

  • 利用可能年齢制限
    (例)中学生以上 中 学生以下は保護者同伴でも不可
  • 飲酒、喫煙禁止。
  • 酒気 の ある方 は ご利用 できません 。
  • シェア予約はグループごとの集金となります。人数分をまとめお釣りの出ないよう代表者がお会計をお願いします。どんな理由であれ、遅れてきた場合の利用金額お値引きはいたしません。
  • 1時間以上遅れる場合はスタジオまでご連絡ください。(到着しましたらスタッフに連絡をして必ず利用説明を受けてください。)
  • 動画撮影を目的としたのもは商用でなくても貸し切り利用時のみ、 シェア予約はできません。
  • 他のお客様に迷惑や不快感を与える行為をしないようお願いいたします。
  • ス タッフは清掃や作業で受付を空けることがあります。ご連絡先を用意してますので、御用の際はお呼び出しください。
  • ご予約時間の15分前以前の来場はご遠慮ください。
  • 緊急的な修繕や内装工事により一部エリアが使えない場合もそれに伴う返金はいたしておりません。予めご了承ください。
  • スタジオ利用時間は完全撤収までを含めた時間となっております。利用時間内に撤収いただけない場合は別途料金をいただきます。 早めの お着替え 、 お片付け を お願いいたします。
  • スタッフの 指示に お従い いただけない 方 は やむを得ず 退店 していただく場合 が ござ
    います。
  • トイレ 、 更衣室 内 に カメラ を 持ち込んだり 撮影 と 疑われる 行為 を する こと は 禁止です。
    絶対におやめ下さい
  • ペット 、 小学生以下 の お子様 は ご入店 できません 。 (貸し切り 時 も
  • スタッフ への 暴言 、 連絡 なしの キャンセル 、 スタジオ 汚損 、 営業妨害 、 インターネッ
    ト での デマ の 流布行為 等 を された 場合 には しかるべき 対応 を 取らせて いただきます。

貸出 小道具 について

  • 無料 貸し出し の 小道具 は スタッフの 許可なく ご自由に お使いください 。
  • もし 壊してしまった 場合 、 壊れた状態 で 棚 に 置いてあった 場合 は 速やかに ご連絡 くだ
    さい。
  • 使用後 は 次の 人が 使いやすいよう きれいに 元通り に 片付けて ください。
  • 小道具 リクエスト が ございましたら お帰りの際 アンケート 用紙に ご記入ください 。 今
    後 の 参考に させて いただきます。

一般ご利用者用

キャンセルポリシー

  • この内容は、スタジオご利用者全員に熟知して頂きます様にお願い申し上げます。

キャンセル料金について

【キャンセル料が発生しないケース】

予約日の1週間(7日)以上前にキャンセルした場合。

【キャンセル料が発生するケース】

予約日から1週間を切っている(6日前)場合

※以下は、予約日が8/8だった場合の、キャンセル発生日とキャンセル料です。

スタジオベガキャンセルポリシー

キャンセルの流れ

ご予約のキャンセルお手続きの際は、お客様のご予約状況をご確認の上お手続きください。

スタジオベガキャンセル料金
【キャンセル時の諸注意】
  1. Aで1の場合を除き、キャンセルをご希望の場合は、キャンセル用フォームより、必須事項を記入して、スタジオまでお送りください。
  2. ご入金済みの場合は、キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。未入金の場合でキャンセル料が発生する場合は、スタジオからの連絡より1週間以内のお振込みをお願いいたします。
  3.  自然災害時について、スタジオ所在地にて台風、停電などによる災害が発生した際は、急遽営業を中止する場合がございます。該当日にご予約が確定しているお客様には前日までにお知らせさせていただきます。
  4. 返金が発生する場合、返金処理に当スタジオ、金融機関の7営業日程度かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  5. 返金が発生した場合、銀行口座へのお振込手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
【キャンセル料の発生しないケース】
  1.  キャンセル手続きの翌日から、ご予約日(予約日も含める)を数えて7日以上(7日も含む)の場合
  2. 自然災害が原因でご予約日にスタジオが休館、ご利用いただけなかった場合
  3. 自然災害による公共交通機関の計画運休等で来館できなかった場合

    ただし、当日ご利用時間前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合のみとなりますのでご注意下さい。

    尚、この場合の日程の振り替え対応はしておりませんので上記に該当する場合はキャンセルの上、再度お申込みください。

  4. 自然災害等でキャンセルされる場合、キャンセルお申込みフォームの備考欄に「自然災害により、利用することができなかった。」とご記入ください。後日返金についてのメールを送らせていただきます。

上記内容をご理解の上、キャンセルのお手続きをお取りください。尚、キャンセルのお手続きに関しましては正確性を期す観点からお電話での受付は一切行っておりませんので「必ず」キャンセル受付フォームからご依頼ください。

 

プロユース用

スタジオご利用規約

  • スタジオ内での怪我、事故、衣装や機材などの破損や汚損、盗難をはじめとするお客様間でのトラブルに関してスタジオは一切責任を負いません。セット・家具・小道具の破損については全て実費で請求させていただきます。
    予めご了承いただける場合のみご利用下さい。

撮影エリア使用注意点

  • スタジオ撮影ブース内は土足厳禁です。ご自身できれいな室内用の履物をご用意いただくか、スタジオにもご用意がございますのでご利用ください。
  • 家具や小道具など、移動させた物はスタジオ利用終了後、速やかに現状復帰 してください。ブースごとに現状復帰写真がありますのでその通りにお願いいたします。(シャンデリア等の照明も含め)
  • 使用後にセットや備品の著しい破損、汚損が確認された場合に関しては実費請求させ
    ていただきます。

衣装について

  • スタジオ内での怪我、事故、衣装や機材などの破損や汚損、盗難をはじめとするお客様間でのトラブルに関してスタジオは一切責任を負いません。
    予めご了承いただける場合のみご利用下さい。
  • 底面が金属、プラスチック等でできた履物はセットの破損に繋がる為ご利用いただけません。(スケートシューズ、スパイクなど)
  • 衣装用の厚底靴やピンヒールでの移動は大変危険な為、移動時は室内用の履物にお履き替えください。
    ★養生テープ等スタジオにございます。ご利用ください。
  • 過度な露出衣装(R 指定相当)での撮影はお断りいたします。
  • 撮影内容、衣装の肌露出度によってはご利用をお断りする場合がございますので。
  • 該当する衣装に近いものを着用する場合は肌、局部の露出対策を万全になさった上でご利用ください。
  • 危険物は使用できません。
    (例)火気、高熱を発する物刃物(摸造刀は可)  等→禁止物一覧をご覧ください。
  • また、ダミー武器を使用した撮影は可能ですが、周りに気を付けて撮影をおこなってください。武器を振り回したりアクションを再現するような動きは危険なため禁止とさせていただきます。

動画撮影について

  • 3分を超える動画撮影、ライブ配信は禁止です。

持ち込み禁止物一覧

  • 燃料、火薬、発火物、可燃物、劇薬等の危険物
  • 弾入りのエアーガン
  • 血のり、絵の具等
  • スパイク
  • 刃物
  • スクーター等のりもの
  • アルコール
  • シャボン玉
  • キャンドル(火を使用しないものは可能)
  • 強い臭気を放つもの
  • その他スタッフが危険と判断したのも

    ご不明点がある物に関しましては、お問い合わせください。

更衣室利用注意点

  • 更衣室内は飲食禁止です。
  • ゴミは全てお持ち帰りください。

スタジオご利用注意点

  • 飲酒禁止。酒気 の ある方 は ご利用 できません 。
  • ス タッフは清掃や作業で受付を空けることがあります。ご連絡先を用意してますので、御用の際はお呼び出しください。
  • 緊急的な修繕や内装工事により一部エリアが使えない場合もそれに伴う返金はいたしておりません。予めご了承ください。
  • スタジオ利用時間は完全撤収までを含めた時間となっております。利用時間内に撤収いただけない場合は別途料金をいただきます。

貸出 小道具 について

  • 無料 貸し出し の 小道具 は スタッフの 許可なく ご自由に お使いください 。
  • もし 壊してしまった 場合 、 壊れた状態 で 棚 に 置いてあった 場合 は 速やかに ご連絡 くだ
    さい。
  • 使用後 は 次の 人が 使いやすいよう きれいに 元通り に 片付けて ください。
  • 小道具 リクエスト が ございましたら お帰りの際 アンケート 用紙に ご記入ください 。 今
    後 の 参考に させて いただきます。